Verkaufsbedingungen
Allgemeine Nutzungs- und Verkaufsbedingungen
Version vom 19.07.2024
PRÄAMBEL
Diese allgemeinen Nutzungs- und Verkaufsbedingungen (im Folgenden „CGUV“) regeln alle Beziehungen zwischen der SUPRACTIV-Website, die über die Internetadresse www.supractiv.paris (im Folgenden „Website“) der Gesellschaft Dermway Paris, vereinfachte Aktiengesellschaft, zugänglich ist , mit einem Kapital von 100.000 Euro, mit Hauptsitz in 34 avenue des Champs Elysées – 75008 Paris, eingetragen im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 789 877 206 (im Folgenden „Verkäufer“) und jedem Benutzer der Website ( im Folgenden der „Benutzer“).
Die Website ermöglicht es dem Verkäufer, Benutzern, die die Website durchsuchen, Kosmetikprodukte zum Verkauf anzubieten (im Folgenden „Produkte“).
Für die Anwendung der AGB wird vereinbart, dass der Nutzer und der Verkäufer gemeinsam als die "Parteien" und einzeln als "Partei" bezeichnet werden, und dass der Nutzer, der eine Bestellung bestätigt hat, dann als "Käufer" bezeichnet wird.
Die Rechte und Pflichten des Nutzers gelten zwangsläufig auch für den Käufer.
ZWECK UND ANNAHME DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber dem Nutzer, der durch die Bestätigung seiner Bestellung anerkennt, dass er sie zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert hat. Es wird festgelegt, dass der Benutzer das CGUV speichern oder ausdrucken kann, jedoch nicht, um es zu ändern.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können durch Regelungen besonderer Verkaufsbedingungen oder Bestellungen ergänzt werden. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichtet der Käufer ausdrücklich auf die Inanspruchnahme etwaiger allgemeiner Einkaufsbedingungen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei davon ausgegangen wird, dass solche Änderungen nicht für Reservierungen und Bestellungen gelten, die zuvor vom Käufer angenommen und bestätigt wurden.
Die Tatsache, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt keine der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anspruch nimmt, kann nicht als Verzicht auf das Recht ausgelegt werden, später von den genannten Bedingungen Gebrauch zu machen.
Die Nichtigkeit einer Vertragsklausel hat nicht die Nichtigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge. Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtanwendung einer oder mehrerer Klauseln des CGUV durch den Verkäufer stellt keinen Verzicht seinerseits auf die anderen Klauseln des CGUV dar, die weiterhin ihre Wirkung entfalten.
BEFEHL
Bestellungen können nur über die Website aufgegeben werden. Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
Der Käufer akzeptiert, dass die Auftragsaufzeichnungssysteme der Website als Beweis für die Art der Bestellung und deren Datum dienen können.
Der Benutzer trifft seine Auswahl, indem er die Seiten der Website durchsucht. Seine Auswahl wird seinem Warenkorb hinzugefügt, wenn er auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ klickt. Jedes Mal, wenn der Benutzer auf „In den Warenkorb“ klickt, erscheint ein Bestätigungsbildschirm, der alle ausgewählten Produkte und Optionen zusammenfasst. Der Benutzer kann seinen Warenkorb einsehen und seine Bestellung abschließen, indem er auf „Meine Bestellung abschließen“ klickt.
Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, greift der Benutzer nach dem Klicken auf „Meine Bestellung abschließen“ auf die Seite „Informationen“ zu, auf der er seinen Namen, Vornamen, seine E-Mail-Adresse, seine Adresse und seine Telefonnummer eingeben muss. Durch Ankreuzen eines Kästchens hat der Nutzer die Möglichkeit, der Speicherung seiner Kontaktdaten zuzustimmen, um bei der nächsten Bestellung Zeit zu sparen.
Durch Klicken auf „Weiter zur Lieferung“ bestätigt der Benutzer die Seite „Informationen“ und greift auf die Seite „Lieferung“ zu, auf der er seine E-Mail-Adresse und seine Lieferadresse angeben muss. Die Versandkosten werden auf derselben Seite berechnet und angegeben.
Durch Klicken auf „Weiter zur Zahlung“ bestätigt der Benutzer die Seite „Lieferung“ und greift auf die Seite „Zahlung“ zu, auf der er die Zusammenfassung seiner Bestellung überprüfen muss.
Der Nutzer muss seine Kreditkarteninformationen angeben und seine Rechnungsadresse angeben.
Auf der Website wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Bestätigung der Bestellung eine Kenntnisnahme und Annahme ohne Einschränkung oder Vorbehalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt.
Um seine Bestellung zu bestätigen, muss der Benutzer auf „Meine Bestellung bestätigen“ klicken.
Durch Klicken auf „Meine Bestellung bestätigen“ akzeptiert der Käufer diese sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Nach der Zahlung auf dem sicheren Stripe-Server wird eine Bestätigungsquittung angezeigt. Er bestätigt dem Käufer die Registrierung seiner Bestellung. Der Verkäufer sendet dem Käufer eine Bestellbestätigungs-E-Mail, sobald seine Bestellung in den Systemen des Verkäufers eingegangen ist.
In dieser Bestätigungs-E-Mail werden der genaue Rechnungsbetrag und die Lieferbedingungen der Bestellung aufgeführt.
Diese Empfangsbestätigung stellt die Annahme der Bestellung dar und bestätigt die Transaktion vorbehaltlich der Bezahlung der Bestellung.
Produktangebote und Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht. In Ausnahmefällen kann es zu Fehlern oder Änderungen kommen, insbesondere bei gleichzeitigen Bestellungen desselben Produkts durch mehrere Käufer. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Lagerbestand nicht ausreicht.
Sollte ein oder mehrere Produkte nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Käufer per E-Mail benachrichtigt. Der Bestellbetrag wird neu berechnet und der neue Betrag abzüglich der fehlenden Produkte abgebucht. Sollte seine Bestellung überhaupt nicht verfügbar sein, wird er per E-Mail benachrichtigt und es fallen keine Kosten an.
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung im Falle eines Lagermangels oder der Nichtverfügbarkeit von Produkten für Bestellungen, die der Verkäufer noch nicht angenommen hat.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Käufers auszusetzen oder zu stornieren, mit dem ein Streit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht, oder aus einem anderen berechtigten Grund, der insbesondere mit der Ungewöhnlichkeit der Bestellung zusammenhängt. Der Verkäufer wird den Käufer informieren und die Zahlung wird nicht erfasst.
Technische Mittel zur Fehlererkennung und -behebung
Die Bezahlung und Übermittlung der Lieferdaten erfolgt über Stripe bzw. Shopify.
Der Käufer trägt die alleinige Verantwortung für die korrekte Übermittlung seiner Lieferdaten. Der Verkäufer ist von jeglicher Haftung oder Schäden im Zusammenhang mit der falschen Eingabe dieser Informationen zum Zeitpunkt der Identifizierung oder Zahlung befreit.
DIE GESETZLICHEN GARANTIEN
Gesetzliche Garantien
Der Käufer profitiert von den Bestimmungen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel. Der Käufer muss seine Kaufrechnung aufbewahren, um von diesen gesetzlichen Garantien profitieren zu können. Bei Beschwerden kann der Käufer den Verkäufer über das Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website kontaktieren.
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verkäufer liefert Ihnen ein Produkt, das dem Vertrag entspricht und bei der Lieferung des Produkts frei von Konformitätsmängeln ist, in dem Sinne, dass das Produkt für die Verwendung geeignet ist, die normalerweise von einem ähnlichen Produkt erwartet wird, und dass es die folgenden Merkmale aufweist: Merkmale, die beim Verkauf präsentiert werden. Der Verkäufer haftet auch für etwaige Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung ergeben.
Diese Garantie gilt nur unter der Bedingung, dass der Käufer sie innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts beantragt. Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von 24 Monaten nach der Lieferung auftreten, wird davon ausgegangen, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.
Der Käufer kann zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts wählen, es sei denn, eine dieser Entscheidungen führt zu offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten für den Verkäufer. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch des Produkts nicht möglich ist, kann der Käufer den Preis bezahlen und das Produkt zurückgeben oder das Produkt behalten und einen Teil des Preises erstattet bekommen, es sei denn, die Vertragswidrigkeit ist geringfügig. Die Rückgabe, der Umtausch oder die Erstattung des Produkts erfolgt kostenlos für den Käufer und schließt eine mögliche Schadensersatzzuteilung nicht aus, falls der Käufer darauf Anspruch hat.
Gesetzliche Garantie für versteckte Mängel
Der Verkäufer liefert ein Produkt, das frei von versteckten Mängeln ist, die es für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so weit einschränken, dass der Käufer es nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte es. wenn er sie gekannt hätte.
Im Falle eines versteckten Mangels hat der Käufer die Wahl, das Produkt zurückzusenden und sich den Preis und die durch den Verkauf entstandenen Kosten erstatten zu lassen oder das Produkt zu behalten und sich einen Teil des Preises erstatten zu lassen. In jedem Fall obliegt es dem Käufer nachzuweisen, dass er die Garantiebedingungen erfüllt.
4.2 Verantwortung
Der Verkäufer tut alles, um den Benutzer zufrieden zu stellen. Der Verkäufer ist für die ordnungsgemäße Ausführung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verantwortlich.
Der Verkäufer haftet jedoch nicht für die Nichterfüllung des Vertrages im Falle eines Lagermangels oder im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts aufgrund eines zufälligen Ereignisses, eines Falles höherer Gewalt oder eines unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignisses eines Dritten am Vertragspartner oder aufgrund der Nichtübereinstimmung des Produkts mit ausländischen Rechtsvorschriften im Falle einer Lieferung in ein anderes Land als Frankreich.
Der Verkäufer lehnt jede Verantwortung ab:
- für jede Unterbrechung der Website;
- für alle Vorkommen von Bugs;
- für Schäden, die durch betrügerisches Eindringen Dritter entstehen und zu einer Änderung der auf der Website bereitgestellten Informationen führen;
- und allgemeiner alle direkten oder indirekten Schäden, unabhängig von deren Ursache, Herkunft, Art oder Folgen, einschließlich insbesondere entgangener Gewinne, Kunden, Daten oder sonstiger Verluste an immateriellem Eigentum, die durch den Zugriff einer Person auf die Website oder entstehen können die Unmöglichkeit des Zugriffs oder die Anerkennung von Informationen, die direkt oder indirekt von letzteren stammen.
Hypertext-Links können auf andere Websites verweisen. Der Verkäufer kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Inhalt dieser Websites gegen die geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen verstößt.
Darüber hinaus weist der Verkäufer darauf hin, dass die Erstellung eines Hypertext-Links zur Homepage der Website oder einer anderen Seite der Website der vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung des Verkäufers bedarf.
Bezüglich des Freitextbereichs, insbesondere im Formular der „Kontakt“-Seite, wird darauf hingewiesen, dass es dem Nutzer unter Androhung strafrechtlicher Haftung untersagt ist, beleidigende, diskriminierende oder das Image einer Person schädigende Nachrichten einzugeben.
Die Website ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zugänglich, außer in Fällen höherer Gewalt und mit Ausnahme von Wartungsarbeiten, die für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich sind. Diese Unterbrechungen berechtigen Sie nicht zu einer Entschädigung. Für Vorfälle in Netzwerken, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat, besteht keine Haftung des Verkäufers (Stromausfälle, Computerausfall).
Die Website wurde so entwickelt, dass sie mit den Browsern Internet Explorer, Chrome, Safari und Firefox kompatibel ist und auf allen Medien (Handys, Tablets und Computer) optimal sichtbar ist. Der Verkäufer lehnt jede Verantwortung ab, wenn die Beratung nicht optimal ist, wenn der Benutzer diese technischen Daten nicht beachtet.
LIEFERFRISTEN, KOSTEN UND LIEFERBEDINGUNGEN
Lieferbedingungen
Die Lieferung der Produkte erfolgt ausschließlich in Länder der Europäischen Union.
Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Käufer angegebene Lieferadresse durch den vom Verkäufer gewählten Spediteur.
Der Verkäufer ist von jeglicher Haftung befreit, wenn die Lieferung aufgrund von Ungenauigkeiten in den vom Käufer bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten nicht möglich ist oder sich verzögert.
Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt so schnell wie möglich (durchschnittliche Zeit von 2 bis 5 Tagen) ab der Bestellung auf der Website.
Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Verkäufer den Käufer schnellstmöglich per E-Mail informieren und einen neuen geplanten Liefertermin vorschlagen.
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer den Käufer so schnell wie möglich informieren. Der Verkäufer wird dem Käufer mit Zustimmung des Käufers ein Produkt von gleichwertiger Qualität oder gleichwertigem Preis anbieten oder seine Bestellung stornieren und den vollen Betrag zurückerstatten.
Versandkosten
Die Versandkosten sind unabhängig vom Bestimmungsort in Frankreich und der Europäischen Union kostenlos.
EIGENTUMSVORBEHALT
Die bestellten Produkte bleiben Eigentum des Verkäufers, bis dieser den vollständigen Preis erhalten hat. Der Käufer verpflichtet sich, solange das Eigentum nicht auf ihn übergeht, alle notwendigen Vorkehrungen für die ordnungsgemäße Erhaltung der Produkte zu treffen.
PREIS DER PRODUKTE IM VERKAUF AUF DER SEITE
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben und können im Laufe des Jahres variieren. Es versteht sich, dass die bestellten Produkte zu den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen in Rechnung gestellt werden.
Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer (MwSt.), und jede Änderung des geltenden Satzes wird automatisch im Preis der vom Verkäufer auf seiner Website verkauften Produkte berücksichtigt.
In diesen Preisen sind insbesondere die Kosten für die Bearbeitung der Bestellung des Käufers enthalten.
Wenn der Käufer eine Lieferung außerhalb des französischen Hoheitsgebiets wünscht, können auf seine Bestellung bei Ankunft am Bestimmungsort eventuelle Steuern und Zölle erhoben werden.
Die Zahlung dieser Zölle und Steuern liegt in der Verantwortung des Käufers und er wird gebeten, Informationen bei den zuständigen Behörden in seinem Land einzuholen. Der Käufer muss außerdem die Möglichkeiten prüfen, die von ihm beim Verkäufer bestellten Produkte im Bestimmungsland zu importieren oder zu verwenden.
Zahlungsmittel
Dem Käufer steht das Stripe-Zahlungsmodul als absolut sichere Zahlungsmethode für die Bezahlung seiner Einkäufe auf der Website zur Verfügung.
Bei Stripe werden die Finanzinformationen des Käufers niemals an den Verkäufer weitergegeben. Tatsächlich verschlüsselt und schützt Stripe die Bankkartennummer des Käufers.
Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er bei der Registrierung des Bestellformulars über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsart verfügt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung auszusetzen oder zu stornieren, unabhängig von der Art und dem Grad der Ausführung, im Falle der Nichtzahlung eines fälligen Betrags durch den Käufer oder im Falle eines Zahlungsvorfalls. Der Verkäufer wird den Käufer informieren.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können auftragsbezogene Informationen zur Überprüfung an jede zuständige Behörde übermittelt werden.
Sicherheit
Zahlungen über Stripe unterliegen einem Sicherheitssystem mit einem Protokoll zur Verschlüsselung von Bankkartendaten. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen der Stripe-Website.
ZUFRIEDEN ODER ERSTATTET: BEDINGUNGEN FÜR DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Recht und Frist auf Widerruf
Der Käufer verfügt über ein gesetzliches Widerrufsrecht, das er unter den in Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen ausüben kann, wenn er die in diesen Bestimmungen festgelegten Bedingungen erfüllt, ohne dass er dafür Gründe angeben und keine Zahlung leisten muss Strafen.
Die allgemeine Rückgaberichtlinie (für Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen) des Verkäufers ermöglicht es dem Käufer in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Lieferung der Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten eine Strafe zahlen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Nutzer sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben.
Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts
Der Käufer hat die Möglichkeit, seinen Widerrufsantrag online auf der Website im Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website auszufüllen und zu senden. Der Käufer erhält umgehend eine Bestätigung seines Widerrufs per E-Mail.
Folge des Widerrufsrechts
Im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts oder im Falle einer Nichtkonformität des Produkts kann der Benutzer das/die gekaufte(n) Produkt(e) zurückgeben, indem er einen Umtausch oder eine Rückerstattung unter den im folgenden Artikel beschriebenen Bedingungen beantragt.
RÜCKGABE-, UMTAUSCH- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
Rückgabeverfahren
Seien Sie versichert: Sollte Ihnen die Bestellung ganz oder teilweise nicht zusagen, haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte.
Jedes zurückgegebene Produkt muss in seiner Verpackung und in neuem Zustand sein und darf daher niemals verwendet werden.
Bitte senden Sie uns vor der Rücksendung Ihres Kaufs eine Anfrage über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer, um ein auszufüllendes Rücksendeformular zu erhalten.
Sobald das Rücksendeformular ausgefüllt ist, legen Sie es bitte in Ihr Rücksendepaket.
Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
Dermway Paris / Supractiv
10 Bapst Straße
92600 Asnières sur Seine, Frankreich
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket zu versichern und sich für den Versand mit Sendungsverfolgung und Lieferung gegen Unterschrift zu entscheiden. Dermway Paris lehnt jede Haftung im Falle des Verlusts Ihres Pakets ab.
DER zurücks ohne Formular werden nicht berücksichtigt.
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
Erstattung
Ihr Rückerstattungsantrag wird so schnell wie möglich bearbeitet.
Nach Erhalt des Pakets senden wir Ihnen eine E-Mail, die Sie über den Status Ihrer Anfrage informiert.
Die Rückerstattung erfolgt im Durchschnitt innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Pakets.
Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Wir erstatten keine Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Produkte.
Bei anderen Händlern getätigte Einkäufe erstatten wir nicht. Nur auf unserer Website bestellte Produkte werden erstattet.
PERSÖNLICHE DATEN
Im Rahmen einer Produktbestellung beabsichtigt der Verkäufer, personenbezogene Daten des Nutzers zu erheben, um die Abwicklung der Bestellung zu ermöglichen.
Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Nutzers zu schützen.
Der Verkäufer übermittelt die personenbezogenen Daten des Nutzers nicht und handelt auch nicht damit.
In der Bestellphase auf der Website stimmt der Nutzer ausdrücklich der Erhebung und Verarbeitung seiner für die Bestellung erforderlichen personenbezogenen Daten zu.
Der Zweck der vom Verkäufer erhobenen personenbezogenen Daten besteht darin, die Abwicklung der Bestellung zu ermöglichen. Die verschiedenen personenbezogenen Daten zum Zweck der Produktion werden nicht länger aufbewahrt, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, auch nicht im Hinblick auf die Einhaltung gesetzlicher oder steuerlicher Verpflichtungen.
Durch Abschluss seiner Bestellung kann der Benutzer wählen, ob er per E-Mail über Neuigkeiten und Angebote exklusiv auf der Website informiert werden möchte. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den dafür vorgesehenen Link in jeder der erhaltenen E-Mails klicken.
Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung und der Datenschutz-Grundverordnung Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) hat der Nutzer der Website das Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung Vorbehaltlich berechtigter Gründe ist die Übertragbarkeit der ihn betreffenden Daten ab dem 25. Mai 2018 möglich. Um diese Rechte auszuüben, muss der Benutzer lediglich eine Anfrage über das Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website stellen. Diesem Antrag ist ein Identitätsnachweis beizufügen.
Für die Zwecke der Anwendung dieser Klausel und zur Gewährleistung der Vertraulichkeit der Benutzerdaten hat die Website gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einen Datenschutzbeauftragten in der Person des Datenschutzbeauftragten benannt (Direktor der Dermway Paris Company), der über das Formular auf der Seite „Kontakt“ der Website kontaktiert werden kann.
In jedem Fall hat jeder Benutzer das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
ANWENDUNG DER GESETZGEBUNG / ZUSTÄNDIGER GERICHTSSTAND
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkauf von Produkten durch den Verkäufer auf der Website unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Streitigkeit, die inhaltlich oder formal nicht gütlich beigelegt werden kann, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Streitbeilegung
Gemäß der Verordnung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 und dem Dekret Nr. 2016-884 vom 29. Juni 2016 hat jeder Verbraucher das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um die Streitigkeit gütlich beizulegen es mit einem Fachmann. Zu diesem Zweck garantiert der Verkäufer dem Käufer die wirksame Nutzung eines Verbraucherschlichtungssystems.
Jeder sogenannte Verbraucherrechtsstreit kann Gegenstand einer gütlichen Beilegung durch Mediation mit dem CMAP – Paris Mediation and Arbitration Centre sein.
Eine Streitigkeit kann nicht vom Verbraucherschlichter geprüft werden, wenn:
1° Der Käufer rechtfertigt nicht, zuvor versucht zu haben, seinen Streit direkt mit dem Verkäufer durch eine schriftliche Beschwerde gemäß den gegebenenfalls im Vertrag vorgesehenen Bedingungen beizulegen;
2° Der Antrag ist offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich;
3° Die Streitigkeit wurde zuvor von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft oder wird derzeit geprüft;
4° Der Käufer hat seinen Antrag innerhalb einer Frist von mehr als einem Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Verkäufer beim Vermittler eingereicht;
5° Die Streitigkeit fällt nicht in ihren Zuständigkeitsbereich.
Um Ihre Streitigkeit dem Schlichter vorzulegen, können Sie (i) das Formular auf der CMAP-Website ausfüllen: www.cmap.fr, Registerkarte „Sie sind: ein Verbraucher“ (ii) Ihre Anfrage per Post oder Einschreiben an CMAP Médiation Consommation senden. 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 - Paris, oder (iii) senden Sie eine E-Mail an consommateurs@cmap.fr. Unabhängig von der Methode zur Eingabe des CMAP muss Ihre Anfrage die folgenden Elemente enthalten, um schnell bearbeitet zu werden:
Ihre Post-, E-Mail- und Telefonkontaktdaten sowie der vollständige Name und die vollständige Anschrift des Verkäufers, eine kurze Sachverhaltsdarstellung und Nachweise über frühere Schritte mit dem Verkäufer.
KONTAKTIEREN SIE UNS / KUNDENSERVICE
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
=> Informationen zu unseren Angeboten;
=> Um die Ausführung einer Bestellung zu verfolgen, Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder die Garantie in Anspruch zu nehmen.
Wir stellen Ihnen auf der Seite „Kontakt“ der Website ein Formular zur Verfügung.
GEISTIGES EIGENTUM
In Übereinstimmung mit den Gesetzen, die das Eigentum an literarischen und künstlerischen Rechten oder anderen ähnlichen Rechten regeln, sind diese Website und alle Elemente, Marken, Designs, Modelle, Fotos, Texte, Illustrationen, Logos, animierten Sequenzen oder nicht, Ton oder nicht, Grafiken usw . Die auf dieser Website enthaltenen Informationen sowie deren Zusammenstellung sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers.
Dieses Unternehmen gewährt keine Lizenz oder ein anderes Recht als das, die Website zu konsultieren. Die Vervielfältigung oder Nutzung aller oder eines Teils dieser Elemente ist nur für den ausschließlichen Zweck der Information für den persönlichen und privaten Gebrauch, jegliche Vervielfältigung und jegliche Nutzung gestattet Die Vervielfältigung von Kopien für andere Zwecke ist ausdrücklich untersagt.
Weder die Website (ganz oder teilweise), noch ihr Inhalt oder die Marken dürfen ganz oder teilweise verwendet, reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft, zugänglich gemacht, verändert oder auf andere Weise verwertet werden zu welchem Zweck auch immer, ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers.
Jede andere Verwendung stellt eine Fälschung dar.
Anhang 1: Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zur gesetzlichen Konformitätsgarantie
Artikel L217-4
Der Verkäufer liefert die Ware vertragsgemäß und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten.
Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertragsgemäß von ihm zu vertreten sind oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.
Artikel L217-5
Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn es für den üblicherweise von ähnlichen Waren erwarteten Verwendungszweck geeignet ist und gegebenenfalls:
- wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachten und von diesem akzeptierten besonderen Verwendungszweck geeignet ist.
Artikel L217-6
Der Verkäufer ist an die öffentlichen Erklärungen des Herstellers oder seines Vertreters nicht gebunden, wenn nachweislich feststeht, dass er sie nicht kannte und auch nicht berechtigterweise kennen konnte.
Artikel L217-7
Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware auftreten, wird davon ausgegangen, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.
Für gebraucht verkaufte Waren beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann dieser Vermutung widersprechen, wenn sie mit der Art der Ware oder der behaupteten Vertragswidrigkeit nicht vereinbar ist.
Artikel L217-8
Der Käufer hat das Recht zu verlangen, dass die Ware vertragsgemäß ist. Allerdings kann er die Vertragsmäßigkeit nicht mit der Berufung auf einen Mangel anfechten, den er kannte oder bei Vertragsschluss nicht hätte ignorieren können. Dasselbe gilt, wenn der Mangel seine Ursache in den von ihm selbst gelieferten Materialien hat.
Artikel L217-9
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung der Ware.
Der Verkäufer darf jedoch nicht nach der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl zu Kosten führt, die angesichts des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich unverhältnismäßig im Vergleich zur anderen Methode sind. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Methode vorzugehen.
Artikel L217-10
Wenn Reparatur und Ersatz der Ware nicht möglich sind, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen.
Ihm steht die gleiche Fakultät offen:
1° Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 angeforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Beschwerde des Käufers umgesetzt werden kann;
2° Oder wenn diese Lösung unter Berücksichtigung der Art der Immobilie und der von ihm angestrebten Nutzung nicht ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn möglich ist.
Der Verkauf kann jedoch nicht storniert werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Artikel L217-11
Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt kostenlos für den Käufer.
Dieselben Bestimmungen stehen der Gewährung von Schadensersatz nicht entgegen.
Artikel L217-12
Die Verjährungsfrist für die Klage wegen Vertragswidrigkeit beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.
Artikel L217-13
Die Bestimmungen dieses Abschnitts berauben den Käufer nicht des Rechts, die Klage wegen Sachmängeln gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches oder jede andere Klage vertraglicher oder außervertraglicher Art, die ihm anerkannt ist, geltend zu machen durch das Gesetz.
Artikel L217-14
Die Rückgriffsklage kann vom Endverkäufer nach den Grundsätzen des Bürgerlichen Gesetzbuches gegen die nachfolgenden Verkäufer oder Zwischenhändler und den Hersteller der beweglichen Sache geltend gemacht werden.
Anhang 2: Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches über die Garantie gegen versteckte Mängel
Artikel 1641
Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für die bestimmungsgemäße Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so weit beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben oder nicht genutzt hätte es hätte nur einen niedrigeren Preis gegeben, wenn er sie gekannt hätte.
Artikel 1642
Für offensichtliche Mängel, von denen sich der Käufer überzeugen konnte, haftet der Verkäufer nicht.
Artikel 1643
Für versteckte Mängel haftet er, auch wenn er diese nicht kennt, es sei denn, er hat in diesem Fall ausdrücklich vereinbart, dass er keine Gewährleistungspflicht übernimmt.
Artikel 1644
Im Falle der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, ob er den Artikel zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen möchte oder ob er den Artikel behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten wird, was durch ein Schlichtungsgericht entschieden wird.
Artikel 1645
Wenn der Verkäufer von den Mängeln der Sache Kenntnis hatte, haftet er neben der Rückerstattung des erhaltenen Kaufpreises auch für sämtliche dem Käufer geschuldeten Schäden.
Artikel 1646
Wenn der Verkäufer keine Kenntnis von den Mängeln der Sache hat, ist er lediglich verpflichtet, den Preis zurückzuerstatten und dem Käufer die durch den Verkauf entstandenen Kosten zu erstatten.
Artikel 1647
Wenn die Sache, die Mängel aufwies, aufgrund ihrer mangelhaften Qualität verloren gegangen ist, geht der Schaden zu Lasten des Verkäufers, der gegenüber dem Käufer zur Rückerstattung des Preises und zu anderen in den beiden vorstehenden Artikeln genannten Entschädigungen verpflichtet ist.
Der durch ein zufälliges Ereignis entstehende Schaden geht jedoch zu Lasten des Käufers.
Artikel 1648
Ansprüche aus Sachmängeln müssen vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von den offensichtlichen Mängeln oder Vertragswidrigkeiten befreit werden kann.
Artikel 1649
Dies erfolgt nicht bei Verkäufen, die durch eine gesetzliche Behörde getätigt werden.
