Condiciones generales de venta
Condiciones generales de uso y venta.
Versión del 19/07/2024
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de uso y de venta (en adelante “CGUV”) regulan cualquier relación entre el sitio SUPRACTIV, accesible a través de la dirección de Internet www.supractiv.paris (en adelante el “Sitio”) propiedad de la sociedad Dermway Paris, sociedad por acciones simplificada , con un capital de 100.000 euros, cuya sede social está situada en 34 Avenue des Champs Elysées – 75008 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 789 877 206 (en adelante, el “Vendedor”) y cualquier usuario del Sitio ( en adelante el “Usuario”).
El Sitio permite al Vendedor ofrecer productos cosméticos a la venta a los Usuarios que navegan por el Sitio (en adelante, los “Productos”).
Para la aplicación de los Términos y Condiciones Generales, se acuerda que el Usuario y el Vendedor serán denominados colectivamente las “Partes” e individualmente la “Parte”, y que el Usuario que haya validado un pedido será entonces denominado el “Comprador”.
Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.
OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Los Términos y Condiciones Generales son oponibles al Usuario que reconoce, al validar su pedido, haberlos conocido y haberlos aceptado sin reservas. Se especifica que el Usuario puede guardar o imprimir los CGUV, siempre que no los modifique.
Los Términos y Condiciones Generales podrán complementarse con estipulaciones de condiciones especiales de venta u órdenes de compra. Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Comprador renuncia expresamente a beneficiarse de posibles condiciones generales de compra.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que dichas modificaciones no serán aplicables a las reservas y pedidos previamente aceptados y confirmados por el Comprador.
El hecho de que el Vendedor no se aproveche de cualquiera de las Condiciones Generales en un momento dado no podrá interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse posteriormente a cualquiera de dichas condiciones.
La nulidad de una cláusula contractual no conlleva la nulidad de las Condiciones Generales. La no aplicación temporal o permanente de una o más cláusulas de la CGUV por parte del Vendedor no puede constituir una renuncia por su parte a las demás cláusulas de la CGUV que continúan produciendo sus efectos.
ORDEN
Los pedidos solo se pueden realizar a través del Sitio. Cualquier pedido supone la aceptación sin restricción ni reserva de los Términos y Condiciones Generales.
El Comprador acepta que los sistemas de registro de pedidos del Sitio puedan servir como prueba de la naturaleza del pedido y de su fecha.
El Usuario realiza su selección navegando por las páginas del Sitio. Sus selecciones se añaden a su cesta cuando hace clic en "Añadir a la cesta". Cada vez que el Usuario hace clic en “Añadir al carrito” aparece una pantalla de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionadas. El Usuario puede visualizar su cesta y finalizar su pedido haciendo clic en “Finalizar mi pedido”.
Para realizar un pedido en el Sitio, después de hacer clic en “Finalizar mi pedido”, el Usuario accede a la página “Información” en la que debe ingresar su nombre, nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono. Al marcar una casilla, el Usuario tiene la opción de aceptar que se guarden sus datos de contacto, con el fin de ahorrar tiempo a la hora de realizar su próximo pedido.
Al hacer clic en “Continuar con la entrega”, el Usuario valida la página “Información” y accede a la página “Entrega” en la que deberá indicar el correo electrónico y la dirección de entrega. Los gastos de envío se calculan e indican en esta misma página.
Al hacer clic en “Continuar con el pago”, el Usuario valida la página “Entrega” y accede a la página “Pago” en la que deberá consultar el resumen de su pedido.
El Usuario deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito e indicar su dirección de facturación.
El Sitio estipula explícitamente que la validación del pedido constituye el conocimiento y la aceptación sin restricción ni reserva de los Términos y Condiciones Generales.
Para validar su pedido, el Usuario deberá hacer clic en ''Validar mi pedido''.
Al hacer clic en “Validar mi pedido”, el Comprador acepta esto así como los Términos y Condiciones Generales.
Después del pago en el servidor seguro de Stripe, se muestra un recibo de confirmación. Confirma al Comprador el registro de su pedido. El Vendedor enviará un correo electrónico de confirmación del pedido al Comprador cuando su pedido se reciba en los sistemas del Vendedor.
Este correo electrónico de confirmación especificará el importe exacto facturado y las condiciones de entrega del pedido.
Este acuse de recibo constituye la aceptación del pedido y validará la transacción sujeta al pago del pedido.
Las ofertas y precios de productos son válidos mientras estén visibles en el Sitio, hasta agotar existencias. Excepcionalmente podrán existir errores o modificaciones, especialmente en el caso de pedidos simultáneos del mismo Producto por parte de varios Compradores. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de stock insuficiente.
En caso de indisponibilidad de uno o más Productos después de realizar el pedido, se notificará al Comprador por correo electrónico. Se recalculará el importe del pedido y se cargará el nuevo importe menos los Productos faltantes. Si su pedido no está disponible en absoluto, se le notificará por correo electrónico y no se le cobrará.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad en caso de escasez de existencias o de indisponibilidad de Productos por pedidos aún no aceptados por el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido de un Comprador con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior, o por cualquier otro motivo legítimo relacionado, en particular, con el carácter anormal del pedido. El Vendedor informará al Comprador y el pago no quedará registrado.
Medios técnicos para identificar y corregir errores.
Stripe y Shopify gestionan el pago y la transmisión de los detalles de entrega respectivamente.
El Comprador es enteramente responsable de la correcta transmisión de sus datos de entrega. El Vendedor queda exento de cualquier responsabilidad o daño relacionado con el ingreso incorrecto de esta información en el momento de la identificación o del pago.
LAS GARANTÍAS LEGALES
Garantías legales
El Comprador se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y de la garantía legal contra vicios ocultos. El Comprador deberá conservar su factura de compra para beneficiarse de estas garantías legales. Para cualquier queja, el Comprador puede comunicarse con el Vendedor a través del formulario en la página "Contacto" del Sitio.
Garantía legal de conformidad
El Vendedor le entregará un producto que cumpla con el contrato y esté libre de defectos de conformidad en el momento de la entrega de dicho producto, en el sentido de que el producto será adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y que presentará las Características que presenta a la hora de realizar las ventas. El Vendedor también será responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje.
Esta garantía sólo se aplicará si el Comprador la solicita dentro de los dos años siguientes a la entrega del producto. Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 24 meses siguientes a la entrega se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El Comprador podrá elegir entre la reparación y la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones suponga un coste manifiestamente desproporcionado para el Vendedor. Si la reparación o sustitución del producto fuera imposible, el Comprador podrá hacer pagar el precio y devolver el producto o conservar el producto y reembolsar parte del precio, salvo que la falta de conformidad sea menor. La devolución, sustitución o reembolso del producto se realizará sin coste alguno para el Comprador y no excluye la posible imputación de daños y perjuicios en el caso de que el Comprador tuviera derecho a ello.
Garantía legal de los vicios ocultos
El Vendedor entregará un producto libre de defectos ocultos que lo harían inadecuado para el uso al que está destinado, o que reducen este uso hasta tal punto que el Comprador no lo habría adquirido, o sólo tendría un precio inferior por si los hubiera conocido.
En caso de defecto oculto, el Comprador tendrá la opción de devolver el producto y que se le reembolse el precio y los costes incurridos por la venta o quedarse con el producto y que se le reembolse parte del precio. En todos los casos, corresponderá al Comprador demostrar que cumple con las condiciones de la garantía.
4.2 Responsabilidad
El Vendedor hace todo lo posible para satisfacer al Usuario. El Vendedor es responsable de la correcta ejecución de los Términos y Condiciones Generales.
Sin embargo, el Vendedor no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de escasez de existencias o de indisponibilidad del producto por caso fortuito, caso de fuerza mayor, acontecimiento imprevisible e insuperable. un tercero en el contrato o por incumplimiento del producto de la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Francia.
El Vendedor declina toda responsabilidad:
- por cualquier interrupción del sitio;
- para cualquier ocurrencia de errores;
- por cualquier daño resultante de una intrusión fraudulenta por parte de un tercero que conduzca a una modificación de la información disponible en el Sitio;
- y, en general, cualquier daño directo o indirecto, cualesquiera que sean las causas, los orígenes, la naturaleza o las consecuencias, incluido en particular el lucro cesante, los clientes, los datos o cualquier otra pérdida de propiedad intangible que pueda ocurrir debido al acceso de cualquier persona al Sitio o la imposibilidad de acceder al mismo o el crédito otorgado a cualquier información procedente directa o indirectamente de este último.
Los enlaces de hipertexto pueden hacer referencia a otros sitios. El Vendedor no se hace responsable en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.
Además, el Vendedor señala que cualquier creación de un enlace de hipertexto a la página de inicio del Sitio o cualquier otra página del Sitio está sujeta al acuerdo previo y expreso del Vendedor.
En lo que respecta al área de texto libre, en particular en el formulario de la página "Contacto", tenga en cuenta que los Usuarios tienen prohibido introducir cualquier mensaje ofensivo, discriminatorio o que dañe la imagen de una persona, bajo pena de incurrir en responsabilidad.
El Sitio es accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor y excluyendo las intervenciones de mantenimiento necesarias para su correcto funcionamiento. Estas interrupciones no dan derecho a ninguna compensación. Las incidencias que se produzcan en redes sobre las que el Vendedor no tiene control no generan su responsabilidad (cortes de energía, fallos informáticos).
El Sitio ha sido desarrollado para ser compatible con los navegadores Internet Explorer, Chrome, Safari, Firefox y para ser visible de manera óptima en todos los medios (móviles, tabletas y computadoras). El Vendedor declina toda responsabilidad si la consulta no es óptima si el Usuario no respeta estos datos técnicos.
PLAZOS, COSTES Y MODALIDADES DE ENTREGA
Terminos de entrega
Los productos sólo se entregan a países de la Unión Europea.
Los productos serán entregados en la dirección de entrega indicada por el Comprador, por el transportista elegido por el Vendedor.
El Vendedor queda exento de toda responsabilidad si la entrega no es posible o se retrasa debido a inexactitud en los datos de contacto proporcionados por el Comprador al realizar el pedido.
el tiempo de entrega
La entrega se realizará lo antes posible (tiempo promedio de 2 a 5 días) desde el momento del pedido en el Sitio.
En caso de retraso en la entrega, el Vendedor informará al Comprador por correo electrónico lo antes posible y propondrá una nueva fecha prevista de entrega.
Si el producto solicitado no está disponible, el Vendedor informará al Comprador lo antes posible. El Vendedor ofrecerá un Producto de calidad o precio equivalente al Comprador, o cancelará su pedido y le reembolsará íntegramente, con el acuerdo del Comprador.
Costo de envío
Los gastos de envío son gratuitos independientemente del destino en Francia y la Unión Europea.
RESERVA DE PROPIEDAD
Los productos pedidos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que éste haya recibido el precio íntegro. El Comprador se compromete, mientras no se le transfiera la propiedad, a tomar todas las precauciones necesarias para la correcta conservación de los Productos.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS EN VENTA EN EL SITIO
Los precios que aparecen en el Sitio están indicados en euros, todos los impuestos incluidos, y están sujetos a variaciones a lo largo del año, entendiéndose que los productos pedidos se facturan a los precios vigentes en el momento de realizar el pedido.
Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier cambio en la tasa aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por el Vendedor en su Sitio.
Estos precios incluyen, en particular, los costes de tramitación del pedido del Comprador.
Si el Comprador solicita la entrega fuera del territorio francés, su pedido podrá estar sujeto a posibles impuestos y derechos de aduana cuando llegue a su destino.
El pago de estos derechos e impuestos es responsabilidad del Comprador y se le invita a obtener información de las autoridades competentes de su país. El Comprador también deberá comprobar las posibilidades de importar o utilizar los productos que solicite al Vendedor en el país de destino.
Medios de pago
El Comprador dispone del módulo de pago Stripe como método de pago completamente seguro para pagar sus compras en el Sitio.
Con Stripe, la información financiera del Comprador nunca se comunica al Vendedor. De hecho, Stripe cifra y protege el número de tarjeta de crédito del Comprador.
El Comprador garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que ha elegido, al registrar el formulario de pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador o en caso de incidencia en el pago. El Vendedor informará al Comprador.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relacionada con el pedido podrá ser transmitida a cualquier autoridad competente para su verificación.
Seguridad
Los pagos a través de Stripe están sujetos a un sistema de seguridad con un protocolo para cifrar los datos de la tarjeta bancaria. El Usuario puede consultar las condiciones de uso del sitio Stripe para obtener más información.
SATISFECHO O REEMBOLSADO: CONDICIONES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho y plazo de retractación
El Comprador tiene un derecho legal de desistimiento que puede ejercer en las condiciones previstas por el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, si cumple las condiciones establecidas en estas disposiciones, sin tener que justificar motivos y sin tener que pagar sanciones.
La política general de devolución (para solicitud de reembolso o cambio) del Vendedor, de acuerdo con la legislación, permite al Comprador desistir dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de entrega de los Productos, sin tener que indicar los motivos y sin tener que pagar una multa. Transcurrido este plazo, el Usuario ya no podrá ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
El Comprador tiene la posibilidad de completar y enviar su solicitud de retiro en línea en el Sitio en el formulario de la página "Contacto" del Sitio. El Comprador recibirá rápidamente la confirmación de su desistimiento por correo electrónico.
Consecuencia del derecho de retractación
Como parte del ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de no conformidad del Producto, el Usuario podrá devolver el producto adquirido solicitando un cambio o reembolso en las condiciones descritas en el artículo siguiente.
TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO
Procedimiento de devolución
Tenga la seguridad de que si todo o parte del pedido no le conviene, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción de los productos.
Cada producto devuelto debe estar en su embalaje, nuevo y por lo tanto nunca usado.
Antes de devolver su compra, envíenos una solicitud a través de nuestro formulario de contacto con su número de pedido, para obtener un formulario de devolución para completar.
Una vez que haya completado el formulario de devolución, colóquelo en su paquete de devolución.
Envíe el paquete a la siguiente dirección:
Dermway París / Supractiv
10 calle Bapst
92600 Asnières sobre Seine, Francia
Le recomendamos que asegure su paquete y opte por el envío con seguimiento y entrega contra firma. Dermway Paris declina toda responsabilidad en caso de pérdida de su paquete.
EL atrásLos envíos sin formulario no se tendrán en cuenta.
Los costos de envío de devolución siguen siendo su responsabilidad.
Reembolso
Su solicitud de reembolso se procesará lo antes posible.
Al recibir el paquete, le enviaremos un correo electrónico notificándole el estado de su solicitud.
El reembolso se realizará en un plazo medio de 10 días laborables desde la recepción del paquete.
El reembolso se realiza a través del método de pago utilizado para la compra.
No reembolsamos los costos de envío relacionados con la devolución de sus productos.
No reembolsamos compras realizadas en otros minoristas. Sólo se reembolsarán los productos pedidos en nuestro sitio.
DATOS PERSONALES
Como parte de un pedido de producto(s), el Vendedor tiene la intención de recopilar datos personales del Usuario para permitir que se complete el pedido.
El Vendedor se compromete a proteger los datos personales del Usuario.
El Vendedor no comunica ni comercializa los datos personales del Usuario.
En la etapa de pedido en el Sitio, el Usuario consiente expresamente la recopilación y el procesamiento de sus datos personales necesarios para realizar pedidos.
La finalidad de los datos personales recopilados por el Vendedor es permitir que se complete el pedido. Los diversos datos personales destinados a los fines de la producción no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluso en lo que respecta al cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
Al finalizar su pedido, el Usuario puede optar por ser informado, por correo electrónico, de novedades y ofertas exclusivas del Sitio. Podrás, en cualquier momento, darte de baja pulsando en el enlace dispuesto al efecto en cada uno de los correos electrónicos recibidos.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento General de Protección de Datos n°2016/679 del 27 de abril de 2016 (GDPR), el Usuario del Sitio tiene derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión. sujeto a motivos legítimos, portabilidad de los datos que les conciernen a partir del 25 de mayo de 2018. Para ejercer estos derechos, el Usuario simplemente debe realizar una solicitud a través del formulario en la página “Contacto” del Sitio. Esta solicitud deberá ir acompañada de un documento de identidad.
A los efectos de la aplicación de la presente cláusula y, para garantizar la confidencialidad de los datos del Usuario, el Sitio ha designado, de conformidad con lo dispuesto en el reglamento general de protección de datos (RGPD), un delegado de protección de datos, en la persona del General. Director de la empresa Dermway Paris), con quien se puede contactar a través del formulario en la página "Contacto" del Sitio.
En cualquier caso, cualquier Usuario tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la CNIL.
APLICACIÓN DE LEGISLACIÓN / JURISDICCIÓN COMPETENTE
Los Términos y Condiciones Generales y las ventas de Productos por parte del Vendedor en el Sitio están sujetos a la ley francesa.
En caso de litigio que no pueda resolverse amistosamente ni en el fondo ni en la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Resolución de disputas
De conformidad con la Ordenanza nº 2016-301 de 14 de marzo de 2016 y el Decreto nº 2016-884 de 29 de junio de 2016, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente el litigio que contrasta con un profesional. A tal efecto, el Vendedor garantiza al Comprador el uso efectivo de un sistema de mediación en materia de consumo.
Cualquier conflicto o conflicto denominado de consumo podrá ser objeto de una solución amistosa mediante mediación con el CMAP – Centro de Mediación y Arbitraje de París.
El mediador de consumidores no puede examinar un litigio cuando:
1° El Comprador no justifica haber intentado, de antemano, resolver su conflicto directamente con el Vendedor mediante una reclamación escrita en los términos previstos, en su caso, en el contrato;
2° La solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
3° El litigio ha sido examinado anteriormente o está siendo examinado actualmente por otro mediador o por un tribunal;
4° El Comprador presentó su solicitud al mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación por escrito al Vendedor;
5° El litigio no entra dentro de su ámbito de competencia.
Para presentar su litigio al mediador, puede (i) completar el formulario en el sitio web de CMAP: www.cmap.fr pestaña “usted es: un consumidor” (ii) enviar su solicitud por correo simple o certificado a CMAP Médiation Consommation, 39 Avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 - París, o (iii) enviar un correo electrónico a consommateurs@cmap.fr. Independientemente del método utilizado para ingresar al CMAP, su solicitud debe contener los siguientes elementos para ser procesada rápidamente:
Sus datos de contacto postal, de correo electrónico y telefónico, así como el nombre completo y la dirección del Vendedor, una breve exposición de los hechos y prueba de las gestiones anteriores realizadas con el Vendedor.
CONTACTARNOS / SERVICIO POST-VENTA
Si desea contactar con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición:
=> Para obtener información sobre nuestras ofertas;
=> Para seguir la ejecución de una orden, ejercer su derecho de desistimiento o invocar la garantía.
Le proporcionamos un formulario en la página "Contacto" del Sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL
De conformidad con las leyes que rigen la titularidad de los derechos literarios y artísticos u otros derechos similares, este Sitio y todos los elementos, marcas, diseños, modelos, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficos, etc. . que se encuentran en este Sitio, así como su compilación, son propiedad exclusiva del Vendedor.
Esta empresa no otorga ninguna licencia ni ningún derecho distinto al de consultar el Sitio, la reproducción o uso de todo o parte de estos elementos sólo está autorizada para fines exclusivos de información para uso personal y privado, cualquier reproducción y cualquier uso. Queda expresamente prohibida la realización de copias con otros fines.
Ni el Sitio (en su totalidad o en parte), ni su contenido, ni las marcas registradas pueden ser utilizados, reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, accesibles, modificados o explotados de cualquier otra manera, en su totalidad o en parte, para cualquier propósito sin autorización previa por escrito del Vendedor.
Cualquier otro uso constituye falsificación.
Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L217-4
El vendedor entrega la mercancía de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5
El bien está conforme al contrato :
1° Si es adecuado al uso que normalmente se espera de productos similares y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L217-6
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se demuestra que no las conocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.
Artículo L217-7
Los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien se presumirán existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses.
El vendedor puede combatir esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad.
Artículo L217-8
El comprador tiene derecho a exigir que la mercancía se ajuste al contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía haber ignorado al contratar. Lo mismo se aplica cuando el defecto tiene su origen en los materiales que él mismo suministró.
Artículo L217-9
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta elección da lugar a un coste manifiestamente desproporcionado con respecto al otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. Se le exige entonces que proceda, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
Artículo L217-10
Si la reparación y el reemplazo de los bienes son imposibles, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de parte del precio.
Tiene a su disposición la misma facultad:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede hacerse sin mayor inconveniente para él, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el uso que se busca.
Sin embargo, la venta no podrá cancelarse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L217-11
La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se realiza sin coste alguno para el comprador.
Estas mismas disposiciones no impiden la indemnización por daños y perjuicios.
Artículo L217-12
La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo L217-13
Les dispositions de la présente section ne privent pas l'acheteur du droit d'exercer l'action résultant des vices rédhibitoires telle qu'elle résulte des articles 1641 à 1649 du code civil ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue por la ley.
Artículo L217-14
La acción recursiva podrá ser ejercitada por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil .
Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos
Artículo 1641
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1642
El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.
Artículo 1643
Es responsable de los vicios ocultos, incluso si no los conoce, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.
Artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le reembolse el precio, o quedarse con la cosa y que se le devuelva parte del precio, según lo arbitrarán peritos.
Artículo 1645
Si el vendedor conoció los defectos de la cosa, será responsable, además de la restitución del precio recibido, de todos los daños debidos al comprador.
Artículo 1646
Si el vendedor desconoce los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
Artículo 1647
Si la cosa que tenía defectos pereció por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien será responsable ante el comprador de la restitución del precio y de las demás indemnizaciones a que se refieren los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida producida por caso fortuito será por cuenta del comprador.
Artículo 1648
La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.
Artículo 1649
No tiene lugar en las ventas realizadas por autoridad legal.
